Este documento contiene los términos y condiciones que rigen el uso del sitio de Internet www.sunexcursion.com (en lo sucesivo el “Sitio Web”) propiedad de Sun Excursions Barbados, Inc. (“SUN”. Cualquier reservación hecha usando el Sitio Web constituye un acuerdo vinculante y significa su aceptación al mismo, así como su consentimiento para cumplir y quedar obligado conforme a estos términos y condiciones. Por favor asegúrese de leer con cuidado y entender estos términos y condiciones antes de reservar. SUN se reserva el derecho para en cualquier momento modificar el contenido de estas condiciones de uso y la información presentada mediante el Sitio Web. Los clientes, usuarios y visitantes del Sitio Web serán responsables de periódicamente acceder al mismo, así como a estos términos y condiciones de uso para verificar si alguna modificación ha tenido lugar. Todo individuo o persona jurídica (en lo sucesivo el “Cliente”), por el simple hecho de acceder, visitar o registrarse en el Sitio Web queda automáticamente sujeto a estos términos y condiciones, así como a sus modificaciones futuras. El Cliente declara y garantiza que es mayor de 18 años y cuenta con la capacidad legal y facultades necesarias para comprar o contratar en nombre propio o de la persona jurídica a quien el Cliente declara representar, así como ordenar los cargos a la tarjeta de crédito cuya información suministre. Los padres y tutores son responsables de las compras o reservaciones en línea hechas por los niños que se encuentren bajo su responsabilidad, ya sea con o sin su consentimiento previo.
La compra que haga el Cliente de uno o más paquetes ofrecidos por SUN constituye un acuerdo contractual entre SUN y el Cliente e implica la aceptación del Cliente a los términos y condiciones de SUN que aquí se describen.
Salvo que se especifique otra cosa, el precio de un paquete vendido al Cliente incluirá la excursión local seleccionada, transportación local y cualquier otra inclusión que se especifique en la descripción del producto del Sitio Web. Asimismo el paquete no incluirá gastos personales, comidas y bebidas, seguros, impuestos y cargos de servicios u otros servicios no especificados al momento de reservar.
SUN ha llevado a cabo los esfuerzos necesarios para asegurar que, al momento de su publicación, las descripciones de los productos son precisas. Por varias razones que van más allá del control de SUN, es posible que ocurran modificaciones que afecten la descripción de los productos. Estas modificaciones serán anotadas en el Sitio Web y SUN actualizará el vínculo a su computadora de reservaciones en forma acorde. Los Clientes son responsables de consultar el Sitio Web y estar al tanto de estas modificaciones.
Los precios están indicados en dólares de los Estados Unidos, salvo que se indique otra cosa. Los precios confirmados al momento de reservación son los serán válidos y sustituirán cualquier otro precio previamente publicado o indicado. A menos que el Cliente haya pagado su reservación por completo, los precios quedan sujetos a cambio en cualquier momento y sin previo aviso.
Los Clientes deberán pagar el total de todas las cantidades que adeuden al momento de reservar mediante una tarjeta de crédito válida. El uso del número de una tarjeta de crédito indica su consentimiento y aceptación de los presentes términos y condiciones. La disponibilidad de los tours se garantiza hasta que se reciba el pago total.
SUN utiliza boletaje electrónico o cupones para confirmar la reservación. Al momento de completar su reservación el Cliente deberá imprimir el boleto o cupón electrónico para presentarlo a su arribo (chek in). El Cliente es responsable de asegurarse que la información consignada en el boleto o cupón electrónico y cualquier otro documento de reservación sea consistente con sus preparativos de reservación.
Los cambios de fecha y hora sólo se permiten con una anticipación de al menos 24 horas a la hora programada de partida. Para modificar su reservación por favor contacte a su representante local. La información de contacto se muestra en su cupón. Después de que el pago ha sido procesado todas las cancelaciones están sujetas a penalidades. Las solicitudes de cancelación recibidas con más de 24 horas de anticipación a la hora de partida programada serán objeto de una penalidad igual al cinco (5) por ciento del importe total de la reservación. Las solicitudes de cancelación recibidas con menos de 24 horas de anticipación a la hora de partida programada se considerarán como “no presente” y NO SE HARÁ NINGUN REMBOLSO.
Con excepción de lo que señala la sección 8, no se hará ningún reembolso a los Clientes por servicios no usados. La mayoría de los tours operan con lluvia o sol. Las excursiones en bote sólo serán canceladas si el la autoridad portuaria considera que las condiciones del mar no son seguras. Los Clientes deben contactar a su representante local para confirmar que el tour operará en la forma prevista. En el evento de una emergencia médica y/o otra relativa, usted podrá reprogramar o cancelar mostrando un cerificado médico válido. Los Clientes deben contactar a su representante local.
SUN celebra acuerdos con terceros prestadores de servicios y otras partes independientes para que le otorguen los paquetes de tours y excursiones que adquieren los Compradores. Aunque SUN tiene un gran cuidado al seleccionar a estos prestadores de servicio, no tiene control sobre sus actividades empresariales y por lo tanto no puede hacérsele responsable de sus actos, omisiones, faltas, negligencia, o la de sus empleados, así como tampoco de ninguna pérdida o daños que resulte. SUN no será responsable de la calidad o seguridad de las actividades y/o servicios (como por ejemplo excursiones, tours opcionales, actividades, etc.) ofrecidos por sus prestadores de servicios, así como tampoco de las declaraciones hechas por alguno de sus agentes en cualquiera de esas actividades y/o servicios. Adicionalmente, SUN no será responsable por el incumplimiento de los prestadores de servicios que se deba a un evento de fuerza mayor o cualquier causa que vaya más allá del control razonable de SUN o de sus proveedores de servicio. SUN no será de ninguna manera responsable por cualquier reclamo, pérdida, daño, costo o gasto que emane de lesiones personales, accidente o muerte, ni tampoco de pérdida o daño a la propiedad de los Clientes o cualquier inconveniente, pérdida de goce o desilusión que podría originarse por la participación del Cliente en tales actividades y/o servicios ofrecidos por los proveedores de servicios de SUN. En el Sitio Web podría haber vínculos a páginas de terceras personas. Además, el Sitio Web podría proporcionar información presentada por terceras personas que no forman parte de SUN. Claramente se establece que SUN no otorga ninguna clase de garantía respecto de esa información y que no será responsable por cualquier falta de cumplimiento de tales terceros. SUN, al igual que sus asociadas, afiliadas o subsidiarias, no son y no serán responsables en los siguientes casos que se establecen en forma ilustrativa y no limitativa: (a) transferencia de virus electrónicos o similares al acceder al Sitio Web; (b) errores tipográficos, técnicos, ortográficos o de diseño o aquellos causados por demora en la actualización del servidor y/o del Sitio Web o parte de éste, así como por la falta de disponibilidad o demora en el envío o entrega de mensajes de datos (incluyendo correo electrónico, solicitudes de reservación o envío de confirmaciones de reservación); (c) intromisiones a la página de Internet o intercepción de mensajes de datos; (d) errores del Cliente al proveer información requerida por el Sitio Web que no sean inmediatamente notificados por el Cliente a SUN para su atención; (e) duplicidad o error en el procesamiento de cargos a una tarjeta de crédito por responsabilidad de la entidad de crédito o bancaria. No obstante lo anterior, en caso de que surja cualquier responsabilidad a nombre de SUN tal responsabilidad se limitará al importe de la contraprestación pagada por el Cliente.
Ocasionalmente, los tours o excursiones reservados pueden dejar de estar disponibles por razones fuera del control de SUN. En tales casos SUN se reserva el derecho a sustituir el tour o excursión por un paquete alternativo comparable, o bien, cancelarlo. Si el paquete sustituto es de menor valor, la responsabilidad de SUN se limitará a la diferencia en precio. Si el paquete sustituto es de mayor valor, el Cliente será requerido para que desembolse un importe igual a la diferencia entre el precio inicialmente pagado y el precio del paquete sustituto. El Cliente estará facultado para rechazar tal sustitución. En este caso y en el de una cancelación la responsabilidad de SUN se limitará al reembolso del precio que el Cliente haya pagado por el paquete.
Con el objeto de permitir que SUN pueda rectificar la situación o proveer asistencia, todo incidente, servicio cancelado, problema o insatisfacción deberá ser reportado por el Cliente en el momento mismo o tan pronto como sea posible. En el lugar de destino, el Cliente debe contactar al representante local de Trafictours para obtener asistencia y remediar cualquier problema, cuando sea razonablemente posible. El representante puede ser contactado vía telefónica o correo electrónico, según se indica en el cupón del Cliente. Si un problema no puede ser inmediatamente solucionado o atendido se pide a los Clientes enviar a SUN los detalles del problema, dentro de los 30 días siguientes a su regreso del viaje, por escrito y al siguiente domicilio. SUN EXCURSIONS BARBADOS, INC. The Accountants’ Center, Suite 200 River Road, St.Michael Barbados BB11155.
El acceso al Sitio Web no otorga al Cliente ninguna clase de licencia de uso de las marcas nominativas, innominadas o mixtas, nombres de dominio, etc.,ya sea que se encuentren registradas o no, así como respecto de las imágenes o cualquier otro tipo de derecho de propiedad industrial o intelectual que se presente a través del Sitio Web.
Este Acuerdo será regido, interpretado y considerado de conformidad a las leyes de Barbados y los tribunales de St. Michael Barbados tendrán jurisdicción exclusiva para conocer de todos los asuntos o procedimientos entre SUN y el Cliente.
Toda la información personal proporcionada durante el proceso de reservación en el Sitio Web será conservada con el carácter de confidencial. SUN cumple estrictos principios de confidencialidad en lo tocante a la información personal de sus Clientes. SUN está comprometido a proteger la privacidad de su información personal y ha adoptado medidas que aseguran la privacidad y confidencialidad de tal información. Nuestro compromiso de salvaguardar su privacidad se contiene en la política de privacidad (la “Política”). Hemos desarrollado esta Política para asegurar la aplicación de los más altos estándares a la información recolectada de nuestros clientes. SUN toma los derechos de privacidad de los individuos muy en serio y, en este sentido, adopta todas las medidas posibles para asegurar la protección de la información personal que obtenemos al proveer nuestros servicios. SUN puede ser requerido a intercambiar información personal con terceras personas a fin de llevar a cabo nuestros servicios. SUN y esas terceras personas también podrán intercambiar información sobre individuos que no sea de naturaleza sensible y en relación a sus preferencias, para los efectos de ofrecer y proveer beneficios de calidad, productos, bienes y servicios de manera eficiente. Sin embargo, salvo que la ley lo obligue, SUN no recolectará, usará o divulgará cualquier información personal de un individuo sin su consentimiento. Compromisos de SUN: • Sólo recolectaremos la información personal requerida para ofrecer servicios, bienes y productos a los individuos; • No divulgaremos ninguna información personal a terceros sin contar con el consentimiento expreso o tácito del individuo o a menos que estemos obligados a hacerlo por ley, exceptuando nuestros proveedores que otorgan ciertos servicios a SUN; • Ocasionalmente podremos liberar información personal a nuestras agencias externas o proveedores para procesamiento, identificación de clientes que podrían estar interesados en beneficios, productos, bienes o servicios ofrecidos por SUN. A través de acuerdos contractuales o de otros medios habremos de asegurarnos de que su información personal sea protegida cuando sea procesada por nuestros proveedores y agencias externas; • A fin de incrementar las oportunidades para que los clientes de SUN obtengan beneficios especiales, en ocasiones podremos intercambiar información personal con una tercera persona, mediante una lista de aquellos clientes que cumplan con ciertos criterios generales. Las listas no podrán contener información de naturaleza sensible y el uso de tal información por una tercera persona para cualquier fin distinto a aquel establecido en esta Política está estrictamente restringido. Bajo ninguna circunstancia se podrá divulgar información personal sin contar con el consentimiento expreso o tácito, según aplique respecto del individuo a quien le concierna; • Suministraremos explicaciones para los individuos sobre cómo eliminar sus nombres de cualquier lista que intercambiemos con terceras personas. Los individuos podrán contactar a SUN en el domicilio arriba mencionado, en cualquier momento, para requerir que sus nombres sean removidos de esas listas; • Garantizamos la seguridad y confidencialidad de la información que nos sea suministrada por los individuos; • En caso de que seamos requeridos para revelar información personal a una tercera persona, asumiremos la responsabilidad por las divulgaciones y tomaremos las medidas necesarias para asegurar que los compromisos y reglas referidas en esta Política sean observadas por esa tercera persona; • Requerimos que los compromisos y reglas contenidas en esta Política sean cumplidas por todas las organizaciones que nos provean servicios administrativos de soporte o que procesen información a petición nuestra. • Todo individuo tiene derecho a tener conocimiento de la información que tenemos sobre él o ella, sujeto a restricciones de ley, y esa persona podrá requerir que la información imprecisa o incorrecta sea corregida. Cuando sea aplicable, habremos de transmitir esa información a la persona que le concierna y haremos las correcciones necesarias sin demora. Quejas relacionadas con la inobservancia de esta Política: Si algún individuo considera que esta Política no está siendo observada o si está preocupado por las prácticas de SUN deberá presentar una queja a SUN enviándola al domicilio señalado en el artículo 12 anterior. Toda queja o petición de investigación será materia de una averiguación o respuesta en un plazo de 60 días hábiles. Si la queja es justificada, SUN tomará las medidas de seguimiento apropiadas incluyendo proveer acceso a la información personal requerida, la corrección de la información o, en caso de ser aplicable, la modificación de esta Política.
Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo total entre SUN y el Cliente y consecuentemente todo acuerdo previo, ya sea verbal o escrito, queda a partir de este momento sustituido.
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